Q:商品的保固期限與保固範圍


A:

保固期限:6個月 

保固範圍:新品瑕疵


請妥善保存發票、保固卡及吊牌。自商品購買日起,商品屬於正常使用的狀況下,我們提供為期

6個月維修與保固服務,若是人為造成的損害,則不在此保固範圍內,得視商品損壞的狀況酌收基本檢

測費或換修零件等的維修費用。


★Nessie尼斯眼鏡保留判定商品是否為人為損害的權力。

Q: 如何正確使用眼鏡與清潔呢?


A:

1.眼鏡在未使用的狀況下,請放置眼鏡盒裡以達到保護的效果,勿將眼鏡放在可能高溫的環境中,例如車內的儀表板上。

2.放置眼鏡時,避免鏡片直接接觸硬質表面(桌面)。

3.眼鏡或是鏡片上如果有灰塵小顆粒沾附,請先使用冷水沖洗,以免用眼鏡布擦拭時刮傷鏡片。

4.清潔眼鏡時,除了用冷水沖洗外,也可以加上適量的「中性洗碗精」,鏡片會更乾淨哦~


★熱水、肥皂、沐浴乳、化學清潔劑或是任何含氨水的清潔用品,可能會造成鏡片鍍膜的損傷,切勿使用喔!

Q:Nessie尼斯眼鏡有沒有實體營業據點呢?


A:

Nessie尼斯眼鏡是以網路販售為主,目前沒有實體店面,公司有提供試戴眼鏡的服務,可親自前來公司試戴,如有試戴需求,可寫信至客服信箱或來電與客服聯絡。


客服信箱:[email protected]

客服專線:(02)8665-0663

Q:我要怎麼加入會員?


A:

您可以至官網任一頁面的右上角看到「登入」的按鈕,點選之後,在新會員的欄位直接輸入E-mail與密碼就完成加入會員的手續了!


★加入會員即可獲得100元購物金哦!!!

Q:我忘記密碼了怎麼辦?


A:

若您忘記密碼,請您點進「登入」後,先點選「忘記密碼」再輸入您註冊時的E-mail,系統就會傳送密碼重設的通知信到您所設的E-mail中了。

Q:我忘記加入會員時所填寫的E-mail了


A:

請您直接與客服聯繫,並提供您的姓名、電話以利查詢,我們會有專人為您服務。


客服信箱:[email protected]

客服專線:(02)8665-0663

Q:要怎麼修改我的會員資料?


A:

請先登入會員,登入成功之後,網頁會出現您的E-mail,再點選您的E-mail後會出現「會員設定」,在此您可以修改您的會員資料與收貨人資料。


★請提供正確的個人基本資料,以免影響往後的會員權利

Q:要怎麼看我的購物金還有多少?


A:

請先登入會員,登入成功之後,網頁會出現您的E-mail,點選您的E-mail後會出現「會員設定」,之後再點選「我的購物金」,在此可以看到您的購物金餘額及購物金的使用期限。

Q:結帳完成後,我多久可以拿到商品?


A:

下單後,24小時內我們會完成出貨,如遇假日及國定假日則延後至上班日出貨。

宅配運送時間約1-2天

超商取貨運送時間約2-4天,如果您有急需使用,請勿選擇超商取貨!!


★若遇出貨量增加或是出貨時間有任何異動,請依據最新消息之公告說明為準!

Q:訂單成立後,是否可以修改?


A:

訂單成立後,就無法對資料做任何的修改,如需更換購買商品、運送及付款方式,請先取消訂單,再重新下單。

Q:商品的運送及付款方式


A:

運送方式:

1.『超商取貨』,提供取貨的超商通路包括OK、萊爾富、全家門市

2.『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括OK、萊爾富、全家門市

3.宅配到府


付款方式:

1.『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括OK、萊爾富、全家門市

2.『超商條碼』,需自行列印繳費單前往( 全家 / 7-11 / OK / 萊爾富 ) 櫃台繳費

3.『超商代碼』,需自行至超商機台輸入代碼,產生繳費單後前往櫃台繳費。

4.網路ATM /ATM櫃員機

5.信用卡

6. VISA MasterCard

7.JCB銀聯卡

Q:外島地區的運送方式?


A:

外島地區我們會使用郵局寄送的方式。

如要使用超商取貨的方式,只要系統可以選取您所指定的門市,就可以用超取的方式。

Q:如何辦理退換貨?


A:

1.請您直接與客服聯繫,我們會有專人為您服務。

2.購買日起7日內,憑保證卡、原始購買訂單編號與完整產品,向我們申請退〈換〉貨。

3.退〈換〉貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含:主要商品(出貨標籤與吊牌請勿撕掉)、配件、內外包裝、保固文件、加購品、贈品...等)不得有刮傷、髒污。


客服信箱:[email protected]

客服專線:(02)8665-0663

Q:我收到的發票,內容有錯誤怎麼辦?


A:

1.請於收到商品的三日內,與客服人員聯繫。

2.將錯誤的發票以郵局掛號寄回給我們,並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭及統編。


若發票開立後,時間超過隔月3號,恕無法重新協助開立。

客服信箱:[email protected]

客服專線:(02)8665-0663

Q:發票能不能開立多張?

A:

一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

如有分別開立需求,請將商品分別下單。

Q:發票可以指定日期或開立其他品名嗎?


A:

發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

Q:發票遺失可不可以退換貨?


A:

發票遺失,請恕無法提供退換貨的服務。